“長三角”之行隨感

柳池

長江三角洲北起通揚運河，南抵杭州灣，西至鎮江，東到海岸，包括上海市、江蘇省南部、浙江省北部以及鄰近海域，是我國綜合實力最強的區域。近些年來，長江三角洲經濟圈突破“長三角”的地域概念，形成了蘇浙滬皖區域經濟一體化格局，奠定了中國最大經濟圈的基礎，為東部沿海其他區域和中西部地區經濟發展起到了排頭兵、領頭雁的示范作用。

7月末至8月初為期一周，我們隨同董事長一行8人來到疫情后經濟社會快速恢復運轉的長三角經濟核心區，途經上海、杭州、蘇州、南通、湖州、嘉興、張家港、常熟、太倉等地，考察調研了阿里云、?？低?、朗詩控股、華數集團、百度智蘭科技、蘭德集團、錢江生化、中圣集團永興熱電、中糧面業（海寧）有限公司、嘉興城市能源互聯網展示中心、西門子公司常熟離散工業數字化企業示范線等。通過參觀學習、考察調研、座談分享，自己感受頗深，獲益良多。

一、區域經濟倫理的現代性轉型、示范和引領

（一）企業間的相互協作與產業鏈間的相互嚙合

生產、分工與協作本身，恰恰都是基于企業倫理而存在的，即滿足上下游以及末端消費者的需求。不遵守法律、道德，不講契約、規則，沒有人文關懷和人性底線的脫離倫理根基的企業，其生產經營過程的價值蠱敝，本身是一種自我反噬，是對商業意義的摧毀，也是對生活意義的破壞（如三鹿）。在經濟全球化的進程中，人們更多追求產業鏈和價值鏈的延伸與補充，區域微觀經濟的產業、業態以及商業、產品、經營形態是否健康是否可持續卻往往被忽略，商業模式的生態系統被忽視。但是在“長三角”經濟圈中，不論滬杭、滬寧、蘇杭還是寧波、無錫等區域產業鏈的內生態環境，大多都能夠利用區域經濟底蘊，培育自己的發展潛力，提升自己的經濟實力。在一小時經濟圈中，產業鏈的邏輯明確、布局清晰，企業間交易流程簡約、協作暢通無阻，為中西部地區做了良好的示范，成為商業生態鏈的榜樣。

從中國的現實情況來看，對平等競爭市場的威脅一方面是對重要產業的壟斷，另一方面是對市場的過度干預。而信息化產業的無邊界創新恰恰為數字經濟的發展和商業模式重塑提供了巨大的可能和諸多的機會。對于市場化企業而言，要在市場資源配置鏈條中贏得一席之地，要么靠低成本高能效，要么靠技術創新，當前中國市場已經從以人格化交換為主的“熟人市場”發展為以非人格化交換為主的“生人市場”，法治化、契約化、資信化的市場主體要求已經成為共識。在沒有一個市場主體能夠實現全產業鏈的現實環境中，就近市場與低成本交易為企業間互補互融創造了條件，也為區域市場生態鏈的優化提供了便利。

杭州之所以堅持不懈抓數字產業化，并成為數字經濟核心技術策源地，我們先不論地方政府主導的大力發展人工智能、虛擬現實、區塊鏈、量子技術等未來產業和培育萬億級數字經濟產業集群的規劃。單就阿里巴巴來講，其達摩院成立不到一年，在國際頂級技術賽事上就獲得了多項世界第一，并落地了多項研究成果，自主研發的AI芯片，性能達到同類產品的40倍；達摩院量子實驗室更是研制出世界最強的量子電路模擬器“太章”，并在全球率先成功模擬了81比特40層作為基準的谷歌隨機量子電路。在制造業方面，正泰新能源與阿里云ET工業大腦合作的AI質檢，實現了單、多晶電池片EL缺陷的毫秒級自動判定。同樣，阿里、?？低?、華數等企業之間也在不斷推進數字技術的協同創新，在智慧園區、智慧社區、智慧金融、智慧能源管理等方面發揮各自的優勢，相互借力相互賦能，走在了行業最前列。

（二）企業與社會相融共生

和全國其他廣電行業一樣，華數最早就是拉寬帶、接網絡、安裝機頂盒，順便做做廣告。在融媒體時代下，華數看到數字化智慧化社會建設在杭州乃至浙江的重要機遇和商業風口，于是迅速重構傳統業務模式，加速創新步伐，在數字化轉型中不斷賦能城市治理，在助推城市治理數字化現代化走向縱深過程中實現企業自身蛻變，成為全國同行業的領軍者。

數字經濟是杭州新舊動能轉換的關鍵，在產業鏈強鏈補鏈的產業要素推動下，杭州堅定將全面實施數字經濟作為“一號工程”，推動互聯網、大數據、人工智能與實體經濟深度融合，實現人產城、數產城的深度融合。具體來說就是實施“三化”：數字產業化、產業數字化和城市數字化。作為杭州數字經濟的參與者，華數在城市數字化解決方案里，推出以“未來社區+鄉村服務”為核心業務場景，充分運用互聯網、大數據、AI、物聯網等前沿科技，鏈接小區、社區、街道（區），實現信息互通、治安聯防、便民服務等精細化管理，大力探索智慧社區、智慧交通、智慧教育、智慧醫療、智慧養老等模式，為政府和企業提供一攬子“數字解決方案”。

在“最多跑一次”改革中，華數自主研發的綜合自助機拓展了分布范圍、服務網點、可辦事項等領域，實現百姓辦事無時不可辦、無處不可辦；并在華數電視平臺上線“居家辦”，讓越來越多人足不出戶即可輕松辦理社保、繳費等大小事項。和華數相類，阿里云不斷構建基于用戶端、企業端、政府端大數據平臺，以在線公共服務的方式提供云計算及其數據處理能力。百度智能云在蘇州區域和蘭德集團、西門子等國內外知名企業合作，大力推進工業園區、工業互聯網、低碳生產及能源綜合利用等解決方案，順應數字經濟發展趨勢，以數字科技創新為核心動力，推動生產方式、生活方式、治理方式發生根本性改變，為浙江數字化改革注入活力。

（三）企業與政府相互賦能

我們知道，人民當家作主的國家必然是民間社會自組織能力突出的有機體，放手讓社群組織自行處理各種公共事務，才能真正形成豐富多彩的社會生活和生動活潑的政治、經濟、文化格局。“長三角”一些縣域經濟體能夠在多年前先行先試產業園區投資與運營、對外經濟合作與交流，托管式對外招商引資等，這種“小政府大企業”的探索摒棄上世紀“市場社會主義”改革單向度向企業“放權讓利”的企業改革弊端，將多年以前的“授權投資”“授權經營”承包模式徹底變成產權清晰的市場投資主體行為，由此，企業產權代理人的“內部人控制”問題不復存在。

在考察中，我們也從基層治理的微觀層面看到“陽光政府”的改革動力。在理念和行動上，政府是服務型的政府，他們自稱“店小二”“服務員”，倡導和踐行“跑一次”便民服務要求。在臨平區塘棲鎮調研期間，一名北大畢業的年輕副鎮長從前到后陪同考察，基本是隨叫隨到，有問必答。當然，他們也崇尚和踐行契約化精神，對園區初創企業提供免費的或低價的生產廠房租賃服務，即孵化功能。但是提供了場地而不投資，那不客氣，收回，即不下蛋就挪窩。他們對入園企業三年免稅，成熟企業可以分期付稅，出臺各種扶持政策，但是出現違法違規生產經營，那也不客氣，不但要補稅還要追責。

政府管理企業化、商務活動契約化的改革取得了非常顯著的成效。一方面，公務員市場化聘任制、政府顧問社會化選任制以及公務員薪酬差異化基本實現了區域全覆蓋，企業“三項機制”“三項制度”改革首先在公務員系統得以落實落地。另一方面，包括阿里、華數、?？低暤仍趦鹊钠髽I與地方政府相互成就、彼此賦能，共同推動“數智杭州”建設，實現多跨度應用場景數字化、智能化、平臺化建設，在“數字浙江”改革中創新作為，用企業科技創新的實效推動社會經濟持續健康發展。

二、理念、內涵和價值的輸出、反饋與落地

（一）從方法論到標準再到方案評估

個人認為管理學大師彼得德魯克最有名的三句話，第一句是：“無人能夠左右變化，唯有走在變化之前?！钡诙涫牵骸肮芾硎且环N實踐，其本質不在于‘知’而在于‘行’；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權威就是成就?！钡谌涫牵骸捌髽I目標唯一有效的定義是創造顧客?！边@三句話基本概括了一個企業從發展理念到發展內涵的沉淀，再到價值輸出的過程，以及一個企業重點戰略或者項目，從方法論到可評價的標準，再到具體方案的輸出和落地。

從方法論的角度來看，因為方法論是一種以解決問題為目標的體系或者系統，所以在企業的戰略選擇、經營管理、生產運行、品牌建設等方面都必須從三個要點出發。一是以解決實際問題為導向，用接地氣的話說就是立足實際、求真務實、實事求是，非常務實地求原理、抓本質，找準問題、分析問題，然后拿出問題的解決方案，它必然與一切虛頭八腦的、不靠譜的論調相反。二是確保解決問題的系統性和體系化，而非頭痛醫頭、腳痛醫腳。古人說：“物有本末，事有終始。知所先后，則近道矣?！币靼讓е聠栴}的根源，分清解決問題的先后、主次、緩急，正所謂看得清、看得真，才能看得遠。三是要用好解決問題的方法、技巧和工具。古人說：“君子生非異也，善假于物也?！泵珴蓶|也說過：“我們不但要提出任務，而且要解決完成任務的方法問題。我們的任務是過河，但是沒有橋或沒有船就不能過。不解決橋或船的問題，過河就是一句空話。不解決方法問題，任務也只是瞎說一頓?！贝诵械郊闻d城市能源互聯網展示中心調研國網區域公司所推行的“源網荷儲”一體化示范項目，能看到他們在資源配置上的先天優勢，這是許多只能構建小微園區微網的企業所比不了的。到蘭德集團考察期間了解到，蘭德集團四大業務板塊最小的部分是物業管理，但其盈利的硬指標在于能源綜合管理與服務，形成優勢疊加，這些聰明的企業不做吃力不討好的事情。

從制定標準實施標準的角度來講，大到企業戰略轉型，小到企業項目管理、會議組織等，無不有標準指引。我覺得，幸福的企業都是一樣的，不幸的企業各有各的不幸。“幸福的企業都是一樣的”，意思是好的企業戰略清晰、業務聚焦、管理規范，崗位權責明確、流程高效、操作精益，人員嚴管與厚愛結合、激勵與約束并重，基本上做事情千篇一律，像極了德魯克所說的“管理好的工廠總是單調乏味”。“不幸的企業各有各的不幸”，那么最大的不幸就是無序無標準。某種程度上講，企業有秩序，企業成員就有更大自由。此行看到的中圣集團永興熱電，一百三十多公里的輸熱管線，熱損失不到百分之一，用該企業負責人一句“地面雪不消，管線雪不化”來形容其標準，因此結余更多的時間和精力優化原料配比、工藝改進、管理提升等，中圣集團其他熱能企業以其為標桿對標追標，形成精益生產精益管理向上向善的良好氛圍，值得同行業學習。

從項目落地和評價的角度來說，即便提出的任務是正確的，道理講得也很清楚，如果沒有很好落實，也會變成“空話”。俗話說：“一分部署，九分落實?！庇辛四繕?，有了方向，最怕“一日暴，十日寒”。不堅持目標方向，不分解目標任務，不明確工作標準，即使有再多的“金點子”也無濟于事。在湖州朗詩控股綠建研發基地，樓層窗戶遮陽格柵的角度都是經過精確計算的，精細到窗戶的組件及安裝過程的密閉膠、透氣膠的膠封與室內環境的變化檢驗等等，讓人更加堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”。此行到阿里達摩院參觀，整個接待流程從迎接、引導、講解、合影、座談、就餐、送別，每一個環節都能看到人員職業化歷練的素養，而這后面更為重要的是全流程的閉環管理要求，每一個要素都按項目化管理來對待，都有若干執行標準來支撐。

（二）從產品復利、能力疊加到管理升級

我們知道，一件產品被市場認可的過程并不是某一個或幾個顧客的主觀的或者客觀的反饋就可以證明的。而是全息的或者半全息的溝通與反饋，哪怕只是統籌學意義上的樣本抽檢，得到真實信息的概率就會大一些。對批評意見反應冷淡，對改進意見視而不見，這是企業的自負和短視。事實上，傾聽客戶反饋，了解市場痛點，重塑產品功能，測試綜合質效，驗證創意信度，評估輸出價值，滿足實際需求，等等環節，沒有對自我的否定及改進，以及否定之否定的優化，企業有再多再有創意的產品，也是不被市場所認可的產品。我們知道，國內諸多的剃須刀產品因為功能過多而干不過質量穩定、設計簡易、功能精準的飛利浦，而諾基亞手機和柯達相機的后期轉型已經不能趕上智能化時代的需求。此次調研，看到優秀的企業都在認真做正確的事，并把事情努力做實做細做精做優，落到具體產品上，則是對產品質量近乎瘋狂的追求。不論朗詩控股的綠色建筑、低碳建筑，被動房改造，能源智慧管理方案，還是西門子全價值鏈研發、生產和精益AI制造的應用場景，都是用產品說話，以產品傳播價值。

一般情況下，企業的品牌來源于團隊品牌，團隊品牌來源于產品品牌；一個企業的戰略落地必然匹配相應的團隊能力，如果團隊能力與戰略設計差距過大，那么戰略執行上做再大努力也達不到預期。阿里研發人員約123500人，約占到全公司的51%，去年研發投入578億元，約占全年收入的7%；華為研發人員近9萬人，約占到全公司的45%，去年研發投入1427億元，約占全年收入的22%（數字來源于網絡）。這類科技型企業以創新為驅動，以科技為引擎，著眼于長遠，不斷打造與戰略相匹配的可持續的團隊能力和產品序列開發能力，積蓄厚實的潛在力量，形成能力不斷疊加的“虹吸效應”。

當我們談到管理升級的時候，我們知道好的企業有所為有所不為，好的管理務實高效；好的企業追求卓越，好的管理隨時解決問題；好的企業關注成果和績效，好的管理總是知行合一。因為與其坐而論道，不如起而行之；與其臨淵羨魚，不如退而結網；與其改變別人，不如改變自己。正如德魯克所言，去用人，別去改變人。我們要讓聽到炮火的人來參與決策。不論是阿里云、百度智能云，還是?？低?、朗綠科技等，平臺化嵌套的項目化推進策略，解決問題的渠道都是兼容和互補的，隨時隨地解決問題，就是掃清前進路上的障礙。企業重在降低管理成本，提高管理效率（德魯克對管理的定義）。而蘭德和永興的經理層基本清一色的85后、90后，都在用力地探索屬于企業轉型升級的最佳方式和路徑。

（三）從能力與認知邊界差異中尋求結構化整合

人們常說，能力大小取決于認知層次的深度，人只能賺到認知范圍內的錢。一個企業也是一樣，企業的認知決定著企業的能力邊界。那么，如何擴大企業的認知邊界呢？個人覺得首先要遵循事物的第一性原理，即事物的本質。比如，對于一個加工制造類企業而言，自動化、智能化或者數字化、智慧化對它是賦能而非決定性存在；對于一個快遞企業來講，物流必然是它的命脈。其次，要持續強化知識轉化的能力。如果目標變成了“解決問題”，那么學習就變成了過程，知識就變成了解決問題的要素。認知的邊界和能力的邊界也由此而來。

當然，我們也要時刻牢記我們的宗旨，也就是企業成立的時候對企業的定位和愿景假設。“我”從哪里來、現在何方、將到哪里去，這既是一個企業的基本的哲學命題，也是企業倫理所依托的人文走向。以此反觀企業的發展歷程，時時提醒企業該做什么、不該做什么，當下做什么、當下不做什么，未來做什么、未來不做什么。當下的問題通過哪些路徑和措施解決，回顧是為了展望，而做好當下才是硬道理。此次考察朗詩控股集團和蘭德集團，企業主要負責人都多年持守其戰略定力，不論做綠建還是做園區投資運營，即使有再好的地產開發機會，也堅持不碰房地產。他們不玩概念，不騖虛名，不急功近利，專心致志做好一件事。做正確的選擇并付諸堅持和努力，把一件事情做透的精神，著實令人敬佩。

此外，對于市場化企業而言，在專心致志做好認知和能力范圍內的事情的同時，也要緊跟時代形勢，在業務協同化、平臺化、服務化格局的構建中，通過協同化，在強鏈補鏈中選好自己的位置、疊加自身的優勢；在平臺化整合中，借用數字化、智能化、低碳化賦能主業、強化主業、升級主業，最終通過服務化載體和要素，滿足個性化特殊化需求、實現差異化定制化服務。對于新能源企業，則要逐步通過智慧數字技術為新能源業務賦能，在新能源開發、能源托管服務、節能降耗服務、減排降碳服務、綠色能源交易等方面，疏浚上游、下沉末端，有序推進業務重構和優化，退出上游接續乏力、產品低端、下游交易無序的市場，重構企業最具競爭力的商業模式和體系，推動企業在雙碳雙控大趨勢下腳踏實地、創新作為。

遠見者穩進，穩健者遠行。兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山。企業亦如此，以行者的心胸與情懷，看到自己的渺小，也發現自己的光芒。正如華數集團前行的主張：時間的意義，被奮斗者賦予；發展的未來，被創造者點亮。

學無止境，思無端崖，隨感記之。